Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

défaut E07 sur axroll ?

Le défaut E07 s'affiche . je supprime ce défaut dans DD . j'appuie sur le bouton poussoir et la porte s'ouvre. Mais pour la fermeture je dois rester appuyer en continu pendant toute la durée de la fermeture . et en fin de fermeture , je ne peux ouvrir au bouton que si j'annule le défaut E07 . Quelle peut être l'origine de ce problème ? Merci. Serge

serge S.
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    Si vous parlez d'un "AXROLL" RTS = Intensité dépassée sur l’alimentation 24V (trop d’accessoires raccordés)

    serge S.
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    Bonjour Sylvain oui c'est bien un AXROLL ! c'était une erreur de frappe.
    Il n' y a plus d'accessoires raccordés ! Et le E07 reste affiché. Et toujours montée sans problème et descente par appui continu sur bouton poussoir. pour info, si je passe en manuel, l'appui sur + ou - est sans effet... pas de montée ni descente. Si vous avez une piste, merci de me l'indiquer. Cordialement. Serge

    Bonjour,
    Il semblerait que le boitier électronique soit défectueux.

    Bonjour Serge,

    Je vous remercie de me donner la valeur des paramètres:
    P0
    P1
    P2
    P3
    P4
    P5
    P6
    P7

    Merci d'avance.

    Bonne journée.

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