Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion smartphone impossible identifiants incorrects

Bonjour, l'utilisation du logiciel somfy pour smartphone implique une connexion via le N°IP de la centrale qui pour moi se termine par O.3 et par l'adresse distante que j'ignore
merci de bien vouloir me guider

Jean-Claude E.
Jean-Claude E.

Jean-Claude E.

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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Vous ne vous connectez pas à distance par l'adresse ip mais par http://www.alarmesomfy.net/compte.php

    Thunder k
    Thunder k

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    On peut egalement se connecter via une ip fixe de sa box internet sans passer par le serveur somfy.....

    Robert P.
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    Oui mais tout le monde n'a pas une ip fixe.

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