Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème avec un ILMO 50 WT 6/17

Bonjour,
J'ai un moteur ILMO 50 WT 6/17 qui ne marche que dans un sens (montée). Je fais le test moteur retiré du coffre volet. Je ne vois aucune vis de réglage, ce moteur a t-il un problème ?
Merci d'avance pour vos réponses.
David

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    Bonjour David,

    Ce moteur n'a pas de réglages de fins de courses et s'arrête sur efforts.

    Vous pouvez essayer de le remettre à zéro grâce à la notice, pour cela, il faudra le ré-installer.

    Notice ILMO WT

    Si cela ne fonctionne pas, il faudra vous rapprocher de votre professionnel afin de remplacer ou faire le SAV de ce moteur.

    Bonne journée.

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