Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Resoudre le dysfonctionnement rts sur simu ?

On m'a installé six volets roulants Simu RTS, avec telecommandes Simu (individuels + generale).
Le soucis est que la fermeture/ouverture dysfonctionne : une commande de volet ne marche plus, la telecommande generale ne parvient pas a fermer tous les volets.
Une reprogrammation des telecommandes ne change pas le soucis.
On me dit que c'est parce qu'il y a eventuellement des "perturbations" d'ondes d'origine inconnu dans mon habitation (alors que je n'ai aucun element radio et suis loin des habitations voisines).
Est-ce que cela peut venir des telecommandes Simu qui sont moins performantes que des Somfy ?
Est-ce à cause des moteurs de volets qui sont Simu et non Somfy ? Je sais que c'est le même groupe, mais il y a peut etre des differences et des problemes connus...
Merci de votre aide

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    Réponses

    Amha, les moteurs SIMU sont plutôt de bons moteurs mais on ne peux pas exclure un pb de ce côté là. Côté perturbation radio, des babyphones, casques audio sans fils..., voisin radio-amateur ou relais gsm peuvent causer des dysfonctionnement mais dur à diagnostiquer sans analyseur de spectre.

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