Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Resoudre le dysfonctionnement rts sur simu ?

On m'a installé six volets roulants Simu RTS, avec telecommandes Simu (individuels + generale).
Le soucis est que la fermeture/ouverture dysfonctionne : une commande de volet ne marche plus, la telecommande generale ne parvient pas a fermer tous les volets.
Une reprogrammation des telecommandes ne change pas le soucis.
On me dit que c'est parce qu'il y a eventuellement des "perturbations" d'ondes d'origine inconnu dans mon habitation (alors que je n'ai aucun element radio et suis loin des habitations voisines).
Est-ce que cela peut venir des telecommandes Simu qui sont moins performantes que des Somfy ?
Est-ce à cause des moteurs de volets qui sont Simu et non Somfy ? Je sais que c'est le même groupe, mais il y a peut etre des differences et des problemes connus...
Merci de votre aide

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    Réponses

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    points
    Code postal:
    30200
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Ville:
    Site internet:
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    Amha, les moteurs SIMU sont plutôt de bons moteurs mais on ne peux pas exclure un pb de ce côté là. Côté perturbation radio, des babyphones, casques audio sans fils..., voisin radio-amateur ou relais gsm peuvent causer des dysfonctionnement mais dur à diagnostiquer sans analyseur de spectre.

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