Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Commandé les volets Io équipé de Smoove origin io avec une Telis 1 Io Pure

Bonjour,

6 volets roulant équipé smoove origin io (dos vert)
1 télécommande Telis Io Pure

J'ai essayé :
Smoove 3sec prog puis impulsion sur la telis prog

Réaction : le volet haut bas avec la smoove, aucune réaction avec la Telis.

Telis voyant clignote vert

Merci pour votre aide

julien P.
julien P.

julien P.

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    Ton installateur a dut régler les volets avec une télécommande a retour d'info. Du coup ton installation a deja une clé de sécurité qui est différente de celle de la telis. Si tu as cette télécommande, tu fais un transfert de clé avec la telis 1 io. Si ce n'est pas le cas, fait une double coupure sur le disjoncteur général puis fait un autoscan externe pour choper tes volets.

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