Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Commandé les volets Io équipé de Smoove origin io avec une Telis 1 Io Pure

Bonjour,

6 volets roulant équipé smoove origin io (dos vert)
1 télécommande Telis Io Pure

J'ai essayé :
Smoove 3sec prog puis impulsion sur la telis prog

Réaction : le volet haut bas avec la smoove, aucune réaction avec la Telis.

Telis voyant clignote vert

Merci pour votre aide

julien P.
julien P.

julien P.

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    Ton installateur a dut régler les volets avec une télécommande a retour d'info. Du coup ton installation a deja une clé de sécurité qui est différente de celle de la telis. Si tu as cette télécommande, tu fais un transfert de clé avec la telis 1 io. Si ce n'est pas le cas, fait une double coupure sur le disjoncteur général puis fait un autoscan externe pour choper tes volets.

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