Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Commandé les volets Io équipé de Smoove origin io avec une Telis 1 Io Pure

Bonjour,

6 volets roulant équipé smoove origin io (dos vert)
1 télécommande Telis Io Pure

J'ai essayé :
Smoove 3sec prog puis impulsion sur la telis prog

Réaction : le volet haut bas avec la smoove, aucune réaction avec la Telis.

Telis voyant clignote vert

Merci pour votre aide

julien P.
julien P.

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    Ton installateur a dut régler les volets avec une télécommande a retour d'info. Du coup ton installation a deja une clé de sécurité qui est différente de celle de la telis. Si tu as cette télécommande, tu fais un transfert de clé avec la telis 1 io. Si ce n'est pas le cas, fait une double coupure sur le disjoncteur général puis fait un autoscan externe pour choper tes volets.

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