Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Store qui remontre tout seul au bout de quelques minutes ?

Bjr, j'ai 3 stores bannes commandés par TELIS RTS 1 Pure, et un store remonte tout seul au bout de quelques minutes apres la descente. Le store est équipé d'un module Eolis 3D Wirefree RTS. j'ai changé les piles mais rien n'a changé. j'ai egalement essayé d'enlever les piles m'ai le probleme existe toujours.
Que dois je faire pour résoudre ce probleme ?
Merci

cyril C.
cyril C.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Cyril,
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