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Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Porte de garage qui se referme seule ?

Bonjour,

Lorsque j'ouvre ma porte de garage au bout d'environ 1 minute, cette dernière se referme automatiquement...
Je n'ai, me semble t'il, pas fait de changement de paramétrage. Nous utilisons le moteur Dexxo Smart 800 io.
D'ailleurs, est-ce normal que je sois obligé de changer les piles de la télécommande tous les mois ?

Je ne trouve aucun document/mode d'emploi permettant de modifier les paramètres dans les documents laissés par les anciens propriétaires de notre maison permettant de régler mes soucis.

Merci de vos retours,

Pierre-Hugues I.
Pierre-Hugues I.

Pierre-Hugues I.

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Thème
Garage
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Pierre-Hugues I.
Date
4 mai 2026
il y a environ 23 heures
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q
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    Charly

    Charly

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    Vérifiez au cas il y aurait des cellules que la fermeture auto ne soit pas enregistrée.
    Voici les notices :
    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=42...
    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=42...

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Charly
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    Pierre-Hugues I.
    Pierre-Hugues I.

    Pierre-Hugues I.

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    Bonjour,
    Pour complément je n'ai pas de cellules.
    Merci

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    Pierre-Hugues I.
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    Charly

    Charly

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    Il semblerait que la carte du moteur soit en défaut ainsi que la Keygo.
    Posez une photo de l'étiquette apposée sous le capot lumière.

    Nom de l'auteur
    Charly
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    Pierre-Hugues I.
    Pierre-Hugues I.

    Pierre-Hugues I.

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    Bonjour, voici l'étiquette

    20260505_104925.jpg 20260505_104925.jpg
    20260505_104925.jpg
    770 ko
    5 mai 2026
    Traité
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    Pierre-Hugues I.
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    Charly

    Charly

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    Votre moteur est de septembre 2021 donc garanti jusqu'au 09/26.
    Contactez l'installateur pour une prise en charge SAV.

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    Charly
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    Pierre-Hugues I.
    Pierre-Hugues I.

    Pierre-Hugues I.

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    Ah le seul problème, et non des moindres, l'installateur a été mandaté par la société de construction de notre maison (Maison Familiale du groupe Géoxia) qui a fait faillite et n'existe plus... Que faire ?

    Nom de l'auteur
    Pierre-Hugues I.
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    Charly

    Charly

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    Vous pouvez dans ce cas mandater un autre pro agréé Somfy qui se chargera de l'échange gratuit de la carte.
    Les frais de déplacement et de main d'œuvre seront à votre charge.
    Voyez si changer vous même la carte ne serait pas plus avantageux.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Charly
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