Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet Somfy remonte puis redescend d'environ 1 mètre ?

Bonjour, Lorsque je remonte mon volet électrique, celui-ci remonte jusqu'en haut, le moteur s'arrête, puis le volet redescend entre 60cm et 1 mètre puis ce bloque au milieu de la porte-fenêtre. Si j'appuie sur le bouton haut celui-ci ne fait rien, si j'appuie vers le Bouton bas puis vers le haut, celui-ci remonte

Si lorsque le volet arrive en fin de course et que j'appuie sur le bouton du milieu de ma télécommande Centralis, le volet commence à redescendre doucement. Si je pose ma main et remonte légèrement le volet, celui-ci reste en position.

Parfois, en descente de volet semble s'emballer puis reprend une course "normale".

Le volet fonctionnait bien jusqu'à peu.

Merci pour votre aide.

Sébastien L.
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    guenhael L.
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    il semblerais que votre moteur est un problème de frein .si s est le cas il faudra le changer ou faire marcher la garantit si il a moins de 5 ans.

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