Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sur Elixo 500 rts, comment sortir du mode H0, je n arrive pas à refaire l' auto apprentissage

mon portail ne fonctionne plus
quand j appuie sur la telecommande il avance de 20 ou 30 cm et s arrete je rappuie il refait pareil dans l autre sens
avant j avais c1 et il fonctionnait
maintenant je suis bloqué en h0
et je n arrive pas à faire l auto apprentissage
il avance un peu et s arrete
j ai décabler le cellules photo électriques en remis p1 = 0 pour simplifier le fonctionnement :
sans résultat

aurelien G.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Aurelien,

    En mode “attente de réglage”, les commandes radio fonctionnent et le mouvement du portail s’effectue à vitesse très réduite. Ce mode ne doit être utilisé que pendant l’installation. Il est impératif de réaliser un auto-apprentissage réussi avant l’utilisation normale du portail.
    Pendant l’auto-apprentissage, si le portail est à l’arrêt, un appui sur “Set” permet de sortir du mode auto-apprentissage.

    cyrille L.
    cyrille L.

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    Aurélien esque tu a résolu le problème de l'auto apprentissage et sortir de HO parce que moi j'ai le mémé problème

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