Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

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L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

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    Réponses

    Si votre visiophone présente un ou plusieurs des symptômes suivants :

            - Écran bleu sur le moniteur intérieur
            - Claquement dans le haut-parleur du moniteur intérieur
            - Voyants des boutons qui clignotent sur le moniteur
            - Problème de son (grésillement, pas de son, etc.)
            - Sonneries intempestives

    Raccordez votre platine de rue à votre moniteur intérieur en utilisant un nouveau câble posé au sol (sans le passer dans la gaine).

            - Si le problème a disparu, merci de vérifier vos câbles (section, longueur, présence d'un câble 230V dans la même gaine, etc.)
            - Si le problème persiste, un retour SAV de votre produit est nécessaire (la platine de rue et le moniteur intérieur avec son alimentation). Pour ce faire, remplissez le formulaire ci-dessous :

     

    Formulaire SAV Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

     

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