Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

V 200 / V 400 / V600 : Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone

V 200 / V 400 / V600 : Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone

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    Réponses

    Si votre visiophone présente un ou plusieurs des symptômes suivants :

            - Écran bleu sur le moniteur intérieur
            - Claquement dans le haut-parleur du moniteur intérieur
            - Voyants des boutons qui clignotent sur le moniteur
            - Problème de son (grésillement, pas de son, etc.)
            - Sonneries intempestives

    Raccordez votre platine de rue à votre moniteur intérieur en utilisant un nouveau câble posé au sol (sans le passer dans la gaine).

            - Si le problème a disparu, merci de vérifier vos câbles (section, longueur, présence d'un câble 230V dans la même gaine, etc.)
            - Si le problème persiste, un retour SAV de votre produit est nécessaire (la platine de rue et le moniteur intérieur avec son alimentation). Pour ce faire, remplissez le formulaire ci-dessous :

     

    Formulaire SAV Visiophone V200 / V400 / V600

     

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