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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

probleme sur lt50 vectran 50/12 CSI ?

Bjr,
sur ce modele que j'ai deja demonté du volet, le moteur tourne dans un sens (descente par exemple) et pas dans l'autre sens (montée), j'ai verifié les alimentations éléctriques et rien "d'anormal" mais rien ni fait - peut-on m'aider ? merci

Laurent H.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    A priori il faut remplacer le moteur.

    Laurent H.
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    je comprend pas un moteur qui tourne dans un sens, le changement de polarité ne peut que fonctionner ! non ? bon il est vrai que j'ai toujours été une quiche en électicité !

    Nams
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    Un moteur filaire comporte 2 phases: une pour la montée et l'autre pour la descente, donc il peut très bien fonctionner dans un sens et pas dans l'autre. Il est donc probable qu'il soit défectueux.

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