Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme sur lt50 vectran 50/12 CSI ?

Bjr,
sur ce modele que j'ai deja demonté du volet, le moteur tourne dans un sens (descente par exemple) et pas dans l'autre sens (montée), j'ai verifié les alimentations éléctriques et rien "d'anormal" mais rien ni fait - peut-on m'aider ? merci

Laurent H.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    A priori il faut remplacer le moteur.

    Laurent H.
    Laurent H.

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    je comprend pas un moteur qui tourne dans un sens, le changement de polarité ne peut que fonctionner ! non ? bon il est vrai que j'ai toujours été une quiche en électicité !

    Un moteur filaire comporte 2 phases: une pour la montée et l'autre pour la descente, donc il peut très bien fonctionner dans un sens et pas dans l'autre. Il est donc probable qu'il soit défectueux.

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