Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connexion d'une box jamais servi mais d'occasion ?

Est il possible de connecter une box non utilisé mais achetez d'occasion ?
Cordialement

yannick L.
yannick L.

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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Votre référence est erronée.
    Tahoma Liberté est sans abonnement(réf. 1811390)
    Somfy box avec (réf. 2401098)
    Tahoma 2.0 sans abonnement réf. (1811358)

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    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Une box est identifiée par son PIN (étiquette) et elle est associée à un compte utilisateur Somfy.
    Si elle n'a jamais été "activée" vous pourrez le faire, sinon un compte est associé à la box et il faudra l'intervention d'un Yellow pour la réinitialiser.
    Vous aurez la réponse en l'activant, ici :
    https://www.somfy-connect.com/fr/

    yannick L.
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    Merci pour votre réponse c'est ce que je pensais je voulais la confirmation cordialement

    yannick L.
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    Dernière question : la tahoma Liberty référence 5104496A est elle également sans abonnement ?
    Merci

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