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Cette question a été résolue

Tahoma 2.0 et Thermostat GDF

Bonjour,
Client à l'offre Termostat Connecté GDF Zenbox, on m'a proposé une nouvelle box Somfy à la sortie de Tahoma 2.0 pour remplacer ma zenbox ;

J'ai réussi à configurer mes volets roulants RTS Somfy avec cette nouvelle box, mais je ne parvient pas à configurer le termostat, quelqu'un peux-t-il m'indiquer la marche à suivre ?

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    Bonjour à tous,

    GDF ne souhaitant pas faire de mises à jour de leurs Zenbox afin de passer sur la nouvelle interface 2.0, nous avons choisi de vous offrir un TaHoma afin de pouvoir bénéficier de cette nouvelle interface.
    Les Zenbox n'ont donc pas bénéficier de montée de version.

    Le thermostat GDF est compatible avec les ZenBox, il ne sera donc pas associable au nouveau Tahoma.
    Vous pouvez toujours continuer à vous connecter à l'ancienne interface depuis votre Zenbox, pour cela utilisez les liens fournis dans les emails d'activation précédemment envoyés.

    Enfin, aucune Zenbox n'ayant été mise à jour et ces boxs n'étant pas des boxs Somfy, tout dysfonctionnement doit être géré par GDF, merci donc de prendre contact avec eux.

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    L’offre GDF Suez comprend uniquement la gestion du chauffage (application dédiée GDF Suez, voir photo ci-joint), le consommateur a la possibilité d’upgrader son "Thermostat Connecté DolceVita" en souscrivant à une option payante (environ 169€ via somfy.fr) pour accéder aux fonctionnalités de TaHoma.

    En revanche le pilotage du thermostat commercialisé par GDF Suez se fait uniquement via l’appli GDF SUEZ, ce thermostat n’étant pas intégré dans l’application TaHoma.

    Merci Robert pour votre réponse.
    Toutefois, je voudrais apporter quelques précisions à ma situation :

    -Dans un premier temps, j'ai souscrit à l'offre thermostat connecté GDF

    -Ensuite, via le site Somfy, j'ai activé les fonctionnalité Tahoma, je pouvais alors piloter mes volets Somfy avec ma Zenbox en plus du chauffage.

    -Le 19 juin, Somfy me contacte par mail pour m'informer de la mise à jour de Tahoma qui "entraîne malheureusement la fin du service sur les applications mobiles". Pour palier à ça, Somfy m'a envoyé une nouvelle box ("offre réservée exclusivement aux utilisateurs TaHoma depuis une solution Thermostat Connecté Dolce Vita").

    Donc, par rapport à votre réponse :
    -Je n'ai jamais eu à débourser 169€ pour Tahoma (peut-être ai-je profité d'une promotion?)
    -La box Tahoma m'a été envoyée dans le but de remplacer ma zenbox, j'ose donc espérer qu'elle propose au moins les mêmes fonctionnalités ?
    -Même via l'application GDF, le thermostat n'est plus pilotable avec cette nouvelle box, d'où ma question.

    Robert P.
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    L'offre thermostat connecté de GDF ne passe pas par le réseau Domoticien Agréé Somfy.

    Je laisse donc le soin à un Yellow Somfy de vous répondre sur ce sujet.

    J'espère que sa réponse sera visible sur ce forum pour que chacun puisse en prendre connaissance.

    Bonjour Benjamin,

    Le thermostat connecté GDF ne fonctionne qu'avec les ZenBox.
    Pour continuer à le piloter, il faudra rester sur l'ancien compte ou sur l'application GDF.

    Vous avez reçu un TaHoma (box Somfy) afin d'avoir accès si vous le souhaitez aux nouvelles fonctionnalités qui ne sont pas disponibles sur la ZenBox (box GDF).

    Bonne journée.

    Si je comprend bien, je doit garder les 2 box :
    -La Zenbox pour piloter mon thermostat à distance via l'application GDF ou l'interface web GDF
    -La Tahoma pour piloter mes volets et autres appareils compatibles Somfy

    Il ne m'est donc pas possible de créer des programmations "smart" avec thermostat ?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Vous avez acheté un thermostat connecté à un prix défiant toute concurrence, bravo.
    Vous avez eu une box Tahoma gratuite, félicitations.
    Il faudra peut-être dépenser quelques zeuros pour ajouter des périphériques à votre Tahoma, peut-être un thermostat ?
    Attention cependant, tous les thermostats ne peuvent pas être intégrés dans les fonctions Smart.

    @Robert : effectivement je pourrais "peut-être dépenser quelques zeuros" pour reprendre votre expression. Mais avant d'investir, je cherche simplement à savoir ce qu'il m'est possible de faire avec ce que j'ai déjà... dois-je me cacher parce que je n'ai pas payé aussi cher que les autres ? Il ne me semble pas, à quelque moment que ce soit m'être plaint ou avoir exigé quelque chose. vous devez comprendre que tout le monde n'est pas expert en domotique. Désolé si ça vous fatigue, mais rien ne vous oblige à me répondre...

    Robert P.
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    Eh bien c'est simple, vous ne pouvez rien faire avec votre thermostat GDF depuis Tahoma.

    Roland C.
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    Pour Benjamin, j' ai également un thermostat GDF ( qui n'est pas gratuit contrairement à ce que j'ai pu lire :199 euros pour être précis ) avez vous réussi à lancer l'application GDF sur la nouvelle box ? Cordialement Roland

    Robert P.
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    L'application du thermostat GDF ne peut pas être lancée depuis Tahoma.

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    Bonjour, le principal , c'est que j'arrive à gérer mon thermostat à distance que ce soit par l'appli spécifique dolce vita ou par Tahoma, que m'importe.A savoir la Zenbox ne se connecte plus depuis deux semaines.( Malgré X resets) Je n'ai pas acheté un thermostat pour ne servir qu'un hiver. Je pense que Somfy et Dolce vita , on établit un partenariat donc le service doit être rendu.Ou alors un échange doit être effectué.J'ai contacté mon installateur qui bien sûr m'affirme que le problème doit être réglé par Somfy.

    Robert P.
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    Ce produit vous l'avez acheté à GDF...
    Je pense cependant qu'un Yellow de Somfy vous apportera une réponse ici.

    Bonjour Roland,
    D'apres ce que j'ai pu comprendre (et c'est bien dommage) vous devez garder vos 2 box et c'est la zenbox qui continuera a faire fonctionner le thermostat a distance. En cas de disfonctionnelent, je pense donc que c'est a la hotline gdf de vous prendre en charge.

    Roland C.
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    Bonsoir, utilisez les deux box ne me gênent pas gérer deux systèmes différents ne me posent pas de problème non plus .Le GROS problème est que la Zen box ne fonctionne plus depuis la dernière montée de version, le témoin reste orange.J'ai espoir dans une solution provenant de SOMFY mais je vais quand même contacté GDF demain matin. Merci pour votre réponse

    David H.
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    Bonjour, j'ai le même soucis que vous depuis l'installation de la nouvelle box. Avez vous trouvé une solution? Merci d'avance.

    Roland C.
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    Bonjour David, contrairement à ce que j'ai pu penser le problème ne venait pas de Zenbox,( ni de la montée de version) d'après GDF , c'est mon thermostat qui est en panne (Fonction hors gel ), j'attends la réception du nouveau; défaut pris en charge par la garanti; pour confirmer.

    David H.
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    Bonjour Roland. En fin de compte, j'ai tout reconfigurer avec la zen box (thermostat, relais et zenbox) est ça remarche. La tahoma 2 fonctionne donc pour mes volets avec l'application. Si tu arrive un jour à faire fonctionner le thermostat avec tahoma 2, tiens moi au courant. Merci. A+

    Eric
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    Bonsoir,

    Je suis aussi dans le meme cas, box offerte par Somfy du fait que je sois client GDF Dolcevita (Zenbox).
    Depuis l'installation de cette nouvelle box je n'ai plus accès a l'application GDF, par contre le thermostat s' affiche sur Tahoma mais sans que l'on puisse le piloter !
    Je souhaiterais supprimer l'ensemble thermostat connecté ( 3 éléments) de Tahoma. Savez vous comment procéder car ce n'est pas des elements identifiés RTS ou IO ?
    Merci d'avance pour votre aide. Eric.

    Eric,
    depuis quelques jours, je suis exactement dans la même situation que vous. J'ai débranché temporairement la Tahoma, réinitialisé la Zenbox, refait toute la procédure d’appairage... mais toujours pas d'accès a l’application GDF (message d'erreur lors d'un changement de programmation), et dans Tahoma j'ai aussi le thermostat

    Bonjour Eric et Benjamin,

    Le thermostat GDF n'étant pas compatible avec TaHoma comment avez-vous réussi à enregistrer ce dernier sur votre TaHoma?

    Avez-vous contacter GDF pour vos problèmes de connexions à l'application?

    Bonne journée.

    Bonjour Gladys,
    J'ignore comment c'est arrivé...
    Je me demandait s'il ne pouvait pas y avoir un conflit entre mes deux comptes tahoma1 sur zenbox et tahoma2 étant donné que c'est le même login ; j'ai changé mon login sur tahoma2 mais je pense que le mal est fait... avez-vous possibilité de réinitialiser ma tahoma ?

    J'ai contacté GDF ce week-end, pas de réponse à ce jour.

    Re-Bonjour Benjamin,

    Il m'est effectivement possible de ré-initialiser votre Box.
    Souhaitez-vous que ceci soit fait dès demain matin?
    Si oui, il faudra reconnecter votre TaHoma si celui-ci est désalimenté.

    Bonne journée.

    Oui je veux bien une réinitialisation, histoire de tout reprendre depuis le départ.
    Avez-vous possibilité de faire de même sur une zenbox ?

    Eric
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    Bonsoir Gladys,
    Le fait de faire l'appairage du thermostat sur Tahoma il apparait avec 2 autres éléments.
    De plus comme Gdf m'a échangé mon thermostat je me retrouve avec 2x 3 éléments qui "polluent" mon installation.
    Avez vous une solution hormis la reinitialisation.
    Merci.

    Bonjour,

    @ Benjamin, votre TaHoma a bien été ré-initialiser. Pour la Zenbox, je ne la vois pas, je ne sais donc pas si je n'y ai pas accès ou si elle est ré-initialisée ou si elle a été changée.

    @ Eric, n'étant, normalement, pas possible d'associer un thermostat GDF à un TaHoma, je conseillerais plutôt la ré-initialisation. Je vous ai supprimer tout les éléments liés au chauffage manuellement, pour l'instant, mais j'ai peur qu'ils ré-apparaissent tôt ou tard.

    Bonne journée.

    Gladys,
    Merci pour la Tahoma, elle semble bien réinitialisée.
    Pour la zenbox, le pin est 0230-1929-7649, j'ignore si cette information vous sera utile mais c'est "au cas où".

    Eric
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    Bonsoir Gladys,
    Effectivement mon nouveau thermostat est bien reapparu mais pas l'ancien donc merci.
    Je pense que je vais plutôt investir dans un thermostat radio rts, lequel me conseillerez vous pour une chaudiere gaz ?
    Merci encore en tous les cas.@+

    Robert P.
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    Bonjour,
    Ne prenez pas un thermostat RTS (il n'existe plus d'ailleurs), voyez les solutions ici :
    https://www.somfy.fr/produits/domotique/chauffage

    Eric
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    Bonsoir Robert,

    Le thermostat sans fil présenté sur le site Somfy est bien un RTS !

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