Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d'activation d'une box Tahoma Liberté

Bonjour,

Ce problème s'adresse à un Yellow (n'importe lequel en général ou Gladys en particulier qui semble avoir déjà réglé un problème identique et parce que vive la Haute-Savoie ;) )

Il m'a été offert une box Tahoma Liberté (d'occasion) qui semble avoir déjà été activée. Quand je vais sur le site d'activation, cela affiche :"Ce code PIN est correct, mais votre BOX est déjà activée.
Est-ce qu'un Yellow méritant qui ne serait pas encore en vacances (ou tout juste revenu) pourrait me la réinitisaliser SVP
En privé je fournirais tous les éléments idoines.

Merci.

M-A D

Marie-Anne D.
Marie-Anne D.

Marie-Anne D.

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    Réponses

    Bonjour Marie-Anne,

    Je vous envoie un message privé afin que vous puissiez me communiquer le numéro de PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée.

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