Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Différence entre gestion d éclairage sur iPad et Pc .

Sur iPad, lorsqu on allume une ampoule Philips hue LUX, on peux choisir soit permanent ou une petite tempo.
Sur Pc cette option n apparaît pas.

De plus cette option n apparaît pas non plus lorsque c est une ampoule Philips hue.

Car pour programmer une fonction smart avec un détecteur de mouvement sur iPad, il y a un bug cela ne fonctionne pas. Par contre si on programme sur Pc cela fonctionne mais plus la tempo.

Encore des erreurs sur tahoma 2... Peut être une mise a jour pour la rentrée ?

Alexandre R.
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    Bonjour,
    L'appli sera mise à jour bientôt mais je ne sais pas si ce détail sera dedans...

    Alexandre R.
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    Pourquoi vous dites détail? Cela est quand même compliqué d avoir différente option suivant le systeme d exploitation que l on choisie!

    Surtout que les fonctions smart sur iPad semble bugé ... ( quand on utilise des decteur de mouvement de l alarme ou des ouverture de porte)

    Robert P.
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    Il y a beaucoup de problème avec les interfaces ios, ça devrait être résolu dans une prochaine mise à jour pour bientôt.

    Gladys B.
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    Bonjour Alexandre,

    La fonction Tempo sur les ampoules Philips n'est pas disponible suite à une décision prise par Philips, c'est donc une erreur que vous y ayez accès depuis l'iPad.
    Pourriez-vous me donner la version de l'IOS et de l'application Tahoma.

    Bonne journée.

    Philippe
    Philippe

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    Je confirme que la fonction de temporisation est actuellement accessible pour les Philips Hue Lux (et uniquement les Lux), cela sur iPhone (je n'ai pas testé iPad) et sur Android. Elle ne l'est pas via l'interface Web.

    Par contre si on cherche en même temps à changer l'intensité de l'ampoule, alors le "slider" de temporisation disparait. Si on souhaite activer la tempo il faut laisser l'intensité à 100% sans y toucher.

    Solution, programmer la tempo dans un scénario sur l'iPhone et le reprendre en le modifiant sur l'interface Web pour pouvoir régler l'intensité (la tempo ne s'affiche plus mais elle reste active ;-)

    C'est un peu pénible à gérer et j'espère que Somfy corrigera le problème en l'étendant à toutes les ampoules Philips. Il semble malheureusement qu'il y ait un différend contractuel entre Philips et Somfy, mais dans tous les cas ce n'est pas une impossibilité technique...

    Il serait vraiment dommage que, lors de la prochaine mise-à-jour, ils suppriment complètement cette fonction indispensable. Apparement si cela marche aujourd'hui avec les Hue Lux, c'est juste une fonctionnalité involontaire partiellement oubliée, un bug quoi ! ;-)

    La seule solution "sauvage" pour gérer une tempo sur les autres Philips Hue est aujourd'hui de programmer sur l'agenda une journée avec l'extinction systématique tous les 1/4h du groupe de lampes concerné. C'est vraiment sale et surcharge la box inutilement.

    A suivre...

    Gladys B.
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    Bonjour à tous,

    La fonction timer sur iPad était bien une erreur, elle n'est donc plus disponible.

    Bonne journée.

    Alexandre R.
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    J espère que c est une blague et que le timer sera remis.... Sinon somfy m a volé de presque 400€ !!!! Je suis hyper content!

    Quand j ai vu que ce timer était disponible, j ai commandé l adaptateur pour les déctecteurs, 2 déctecteurs de porte , 2 déctecteurs de mouvement.

    Je voulais automatiser mon eclairage de ma maison comme j avais beaucoup de lampe Philips Lux.

    Maintenant, je fais quoi? Aucun intérêt. (Et surtout ne me répondait pas que il me reste plus qu a acheter une central d alarme!)

    Alors Merci somfy ! J ai fait une maison 100% somfy pour être patriote mais je vais commencer à regretter mon choix !!!

    Robert P.
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    Vous pouvez toujours vendre vos produits sur le bon coin.

    Alexandre R.
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    suivant robert p. sur le forum... je le trouve vraiment de plus en plus drôle!!!!

    merci pour vos réponses très intéressante!

    Robert P.
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    You're welcome !
    :)

    Gladys B.
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    Bonjour Alexandre,

    Une centrale d'alarme n'aura effectivement aucun intérêt.
    Comme indiqué sur plusieurs autres posts, Philips ne souhaite pas que nous intégrions cette fonction, donc non ce n'est pas une blague, la fonction n'est plus disponible, n'ayant pas le droit de l'avoir.
    Si cela ne vous convient pas, ce que je comprends, je vous remercie donc de faire cette réclamation auprès de Philips.

    Bonne journée.

    Philippe
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    Voilà qui est regrettable mais parfaitement clair. Tout comme Alexandre, j'ai fait l'acquisition de détecteurs uniquement dans ce but...

    Il ne nous reste plus qu'à programmer sur l'agenda d'une journée l'extinction systématique des ampoules toutes les X minutes... Beurk !!!

    Et aussi demander à Philips pourquoi ils imposent de telles contraintes à Somfy alors qu'ils prônent partout l'ouverture de leurs APIs (applications mobiles, web services, IFTTT, etc...).

    Si c'est une logique économique, c'est étrange car leur modèle est basé sur la vente d'ampoules, pas sur les applications et les services.

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