Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

puisje remplacer un volet roulant motorisé en coffre exterieur par un moteur ms200 pour une baie vitrée de 180cm

j'ai un moteur de volet roulant electrique de baie vitrée de 180 cm qui a du mal a monter je pense donc qu'il ne va pas tarder a rendre l'âme je voulais savoir si je pouvais adapter un moteur ms200 ou ms100 ou est ce que je dois absolument demonter mon volet pour recuperer les memes references que l'ancien en sachant que le volet date de 2005

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il s'agit peut être d'un dur mécanique...

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    c'est a dire? je sui desole mais je ne comprends pas

    Robert P.
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    Si le volet ne remonte pas facilement à la main, que ça coince, il y a un dur mécanique.
    Votre moteur peut aussi avoir perdu du couple.

    effectivement il a du mal a remonter donc je pense que le moteur est quasiment hs mais ma question est s'il est possible de le renplacer par un ms 200 ou est ce que je dois le demonter pour recuperer le modele exact pour le commander chez somfy?

    Bonjour Stéphane,

    Un kit MS200 est un kit de motorisation il est donc prévu pour motoriser un volet qui ne l'est pas. Dans votre situation il faudrait effectivement identifier votre moteur défaillant afin de se procurer un moteur similaire ou bien compatible avec votre installation existante.

    Bonne Journée

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