Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème sur KEASY 10

Bonjour, je n'arrive plus à ouvrir mon garage, le keasy 10 ne repond plus. S'agit il d'un problème de carte electronique ou tete de moteur

Frederic J.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Frédéric,
    Vérifiez la présence du 230v sur le boitier.
    Vérifiez la pile de la télécommande.
    Les voyants s'allument t-ils sur l'électronique ?
    Entendez vous quelque chose lors d'un appui sur la télécommande: moteur qui tourne dans le vide, un clic, ou rien ?

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Si les voyants sont allumés:
    _ Appuyez sur le bouton "Réglage" pour faire clignoter son voyant.
    _ Puis appuyez sur le bouton "Vitesse" pour actionner le moteur.

    Si aucune réaction, vous pouvez débrancher le moteur de la carte et faire toucher les fils sur une batterie de perceuse, inverser les fils pour foire tourner dans les deux sens.
    Si le moteur est actif, carte certainement HS.
    Vous pouvez la faire réparer http://www.ebay.fr/itm/371424524488 ou acheter une carte neuve sur ce site Somfy http://boutique.somfy.fr/carte-electronique-pour-keasy-5-...

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