Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion à alarme SOMFY

La connexion sécurisée n'est plus possible depuis la mise à jour IOS9, on me demande de vérifier mes ports 80/443. La connexion rapide fonctionne bien quant à elle et les ports sont bien ouverts sur la Box

jean luc
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    Bonjour Jean Luc,
    Quelle box avez vous ?

    jean luc
    jean luc

    jean luc

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    Bonjour,
    livebox play

    Bonjour,
    voir ce lien pour pour vérifier les ports de votre box.
    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b0b...
    Si les ports sont ok, faire une capture d'écran sur le problème.

    jean luc
    jean luc

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    re bonjour, hélas malgré des ports OK, rien alors que cela fonctionne avec l'iphone de mon épouse encore sous IOS8. Pour info, dans votre lien sur le paramétrage des ports, il faut préciser de définir une adresse IP de fin supérieure à l'adresse IP de l'alarme dans le DHCP.
    Ci-joint copie écran

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Le 24 septembre 2015 aura lieu une mise à jour sur le serveur alarme. Elle permettra de retrouver l'accès à distance de votre alarme par le port sécurisé. Les utilisateurs n'utilisant pas les ports standards (80 et/ou 443) doivent les modifier pour retrouver un accès à distance (voir bandeau bleu sur le forum).

    Suite à l'iOS9 cette mise à jour corrigera également l'accès via iphone via notre application. Pour tous les autres utilisateurs, cette mise à jour est transparente, aucune modification n’est apporter.

    Bonne journée,

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