Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

impossible de faire une RAZ exavia 500

j'essaie de faire une RAZ après modification de la butée d'ouverture mais impossible, le boitier ne reconnaît pas ma demande, faut il débrancher la batterie et procéder à une coupure de courant (le voyant 1 ne clignote pas et les portes font leur cycle) Merci

Dominique M.
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    Bonjour Dominique,
    Faire une RAZ totale en débranchent le 230v et la batterie de secours, puis reprogrammation.
    Le problème persiste t-il ?
    Les télécommandes se programment-elles ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Pour faire la RAZ, plaquez-vous bien la télécommande contre le boîtier à l'endroit indiqué ?

    Dominique M.
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    OK merci je ne pourrai pas répondre avant vendredi, je pars 3 jours portail fermé je ferai l'essai en rentrant et donnerai des nouvelles.

    Dominique M.
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    Merci Richy oui je plaque bien la télécommande contre le boitier.

    Dominique M.
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    Je viens de refaire ma tentative de RAZ c'est bon merci pour votre aide, tout est OK.

    Bonjour,
    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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