Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Jeu dans portail en position fermée avec motorisation Exavia 500?

Bonjour,

Après installation d'un portail en alu et d'une motorisation Exavia 500, tout fonctionne normalement mis à part deux problèmes à savoir:

  • Jeu dans le portail en position fermée c'est-à-dire qu'il se ferme correctement contre la butée du sol mais manuellement on arrive à l'ouvrir de quelques centimètres.
  • La détection d'obstacle se fait bien mais il faut une certaine force pour qu'il s'arrête contrairement à la vidéo Somfy où un simple vélo arrête le portail immédiatement.

Merci d'avance pour vos réponses.

bertrand P.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Bernard,
    En ce qui concerne la première question,
    Il faudra reprendre le montage des vérins.
    mettez vos battants à vide et donnez l'ordre de fermeture pour que vos moteurs aillent sur leur butée mécanique.
    Puis fermez manuellement vos battants et essayez de remettre les bras dans les pattes de fixations des vantaux.

    S'ils ne tombent pas pile dans le trou, il va falloir bouger vos pattes de fixations, et faire une remise à zéro et reprogrammation.
    PS: En bout de butée du vérin prendre soin de dévisser avec un tournevis "comme indiqué sur la notice", pour positionner les repères de la vis sans fin avant de figer la position.
    Faire pareille à gauche et droite..

    Pour la deuxième question un Yellow vous répondra sur ce post.

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