Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Jeu dans portail en position fermée avec motorisation Exavia 500?

Bonjour,

Après installation d'un portail en alu et d'une motorisation Exavia 500, tout fonctionne normalement mis à part deux problèmes à savoir:

  • Jeu dans le portail en position fermée c'est-à-dire qu'il se ferme correctement contre la butée du sol mais manuellement on arrive à l'ouvrir de quelques centimètres.
  • La détection d'obstacle se fait bien mais il faut une certaine force pour qu'il s'arrête contrairement à la vidéo Somfy où un simple vélo arrête le portail immédiatement.

Merci d'avance pour vos réponses.

bertrand P.
bertrand P.

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    Réponses

    Bonjour Bernard,
    En ce qui concerne la première question,
    Il faudra reprendre le montage des vérins.
    mettez vos battants à vide et donnez l'ordre de fermeture pour que vos moteurs aillent sur leur butée mécanique.
    Puis fermez manuellement vos battants et essayez de remettre les bras dans les pattes de fixations des vantaux.

    S'ils ne tombent pas pile dans le trou, il va falloir bouger vos pattes de fixations, et faire une remise à zéro et reprogrammation.
    PS: En bout de butée du vérin prendre soin de dévisser avec un tournevis "comme indiqué sur la notice", pour positionner les repères de la vis sans fin avant de figer la position.
    Faire pareille à gauche et droite..

    Pour la deuxième question un Yellow vous répondra sur ce post.

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