Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Volet roulant bloqué à la remontée ?

Le moteur fonctionne, le volet se ferme (s'obture totalement), à la remontée, il y a comme un blocage après une légère remontée, puis le moteur s'arrête avec un bruit de blocage. L'appui simultané sur haut/bas ne provoque aucun mouvement. Le film You Tube Somfy avec Tiffany est un vrai sketch !!!! A quel moment faut-il dire abracadabra ? Merci de votre aide.

Philippe H.
Philippe H.

Philippe H.

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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Pourriez vous donner plus de précisions sur votre istallation:
    Type de moteurs ?
    Type de branchement ?
    type d'émetteur ?
    Avez vous la possibilité de les tester individuellement?
    Avez vous une commande pour chaque volet, ou une commande groupée.

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