Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Arthur L.

Membre depuis le 27/06/2021

  • 5 questions posées
  • 19 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Réinitialiser kit de connectivité?

    Bonjour, Je souhaiterais réinitialiser mon kit de connectivité pour le revendre, ayant acheté une Tahoma Switch. J'ai suivi les instructions ici https://www.somfypro...
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    N'ayant pas de réponse ici, je me dis que c'est une bonne idée d'appeler le service client par téléphone. Au bout de 10 minutes d'attente à 15 centimes par minute, le...
  • Réinitialiser kit de connectivité?

    Bonjour, Je souhaiterais réinitialiser mon kit de connectivité pour le revendre, ayant acheté une Tahoma Switch. J'ai suivi les instructions ici https://www.somfypro...
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Bonjour, Serait-il possible d'avoir une réponse ? Je suis bloqué dans l'utilisation de mon nouveau produit. Merci ! Arthur
  • Somfy Kit de Connectivité qui se déconnecte

    Bonjour, Mon Kit de Connectivité Somfy se déconnecte tous les jours, voire plusieurs fois par jour, d'Internet. (La LED devient rouge clignotante, et l'app indicte que le kit...
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Bonjour, c'est bizarre car j'ai eu une notification comme quoi la box s'est déconnectée il y a environ 15 min donc quand vous avez fait votre manip. et elle ne s'est pas...
  • Somfy Kit de Connectivité qui se déconnecte

    Bonjour, Mon Kit de Connectivité Somfy se déconnecte tous les jours, voire plusieurs fois par jour, d'Internet. (La LED devient rouge clignotante, et l'app indicte que le kit...
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Non, moi non plus à part un problème du kit de connectivité. Il semblerait que parfois Somfy fasse une manip de son côté pour "synchroniser" le kit, même si je ne vois pas ce...
  • Somfy Kit de Connectivité qui se déconnecte

    Bonjour, Mon Kit de Connectivité Somfy se déconnecte tous les jours, voire plusieurs fois par jour, d'Internet. (La LED devient rouge clignotante, et l'app indicte que le kit...
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Bonjour, J'ai vérifié et les deux adaptateurs que j'ai testé sont 5V-1A. J'ai aussi essayé deux positions dans la maison, sans changement. Arthur
  • Allumer lumière quand IntelliTag détecte une ouverture

    Bonjour, Je possède une Somfy Home Alarm. J'aimerais que, quand un IntelliTag détecte une tentative d'ouverture, cela allume une lumière dans la maison. Est-ce possible...
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Bonjour, Je me permets de revenir sur ce sujet. Pourrais-t'on faire remonter cette demande aux équipes techniques de Somfy. Ce serait vraiment top d'avoir une notification...
  • Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?

    Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
    vincent L.
    vincent L.

    vincent L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Bonjour, Je serais aussi intéressé de passer du Link ou Link Advanced, en particulier pour avoir le clavier. Pour le moment nous utilisons le calendrier pour désactiver...
  • Allumer lumière quand IntelliTag détecte une ouverture

    Bonjour, Je possède une Somfy Home Alarm. J'aimerais que, quand un IntelliTag détecte une tentative d'ouverture, cela allume une lumière dans la maison. Est-ce possible...
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Bonjour Jacky, Vous avez très exactement compris. J'aurais aimé que le Somfy Home Alarm, en outre de donner l'alarme de façon autonome puisse faire remonter l'information...
  • Allumer lumière quand IntelliTag détecte une ouverture

    Bonjour, Je possède une Somfy Home Alarm. J'aimerais que, quand un IntelliTag détecte une tentative d'ouverture, cela allume une lumière dans la maison. Est-ce possible...
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Arthur L.
    Arthur L.

    Arthur L.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Bonjour, Merci pour votre réponse. Si je voulais donc pouvoir faire cela (allumer la lumière sur détection de choc), il faudrait que j'achète une box TaHoma et un capteur de...
Haut de page