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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Un conseil pour débloquer mon store banne?

Bonjour, j'ai fait installer, il y a deux ans, un store banne sur ma terrasse. Il est bien sûr encore sous garantie. Mais l'entreprise qui me l'a installé a fermé. Le store ne fonctionne plus. Lorsque je coupe l'alimentation il descend et remonte un petit peu mais à part cela il ne fait aucun mouvement quand j'appuie sur la télécommande qui est, pourtant en état de marche. Comment faire ?
Merci de votre aide.

Nadine L.
Nadine L.

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    Bonjour,
    Il nous faudrait les références moteur et télécommande !

    Sébastien L.
    Sébastien L.

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    suivez les instructions à partir de 1min15s. La vidéo parle de vr mais c'est pareil.

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