Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Problème apprentissage course moteur exavia 500

Bonjour, je viens de finir l installation du moteur exavia500 sur mon portail et lorsque je fais le réglage des fins de course, les moteurs s ouvrent bien l un après l autre lorsque les deux réglages sont effectués j appuie sur le bouton pour la fermeture. La le vantail 2 se ferme mais pas le 1. Je rappuie sur le bouton est ç est le vantail 1 qui se ferme et le vantail 2 s ouvre en même temps. J ai réinitialisé le système à plusieurs reprises et toujours le même problème.

Alexandre D.
Alexandre D.

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    Réponses

    déverrouillez les moteurs pour les positionner mi-course. Reverrouillez, reprendre la procédure d'apprentissage.
    Au premier appui sur la télécommande le portail doit partir en ouverture.
    Si ce n'est pas le cas, il faudra vérifier les fils des moteurs sur le boitier électronique.

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