Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Bug TaHoma

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23 janvier 2017
Traité

Bonjour,
Malgré une déconnexion - re-connexion de la TaHoma (PIN : : 1202-7031-4228), les point d'exclamation restent. Cependant, la montée automatique a bien fonctionné ce matin.

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23 janvier 2017
Traité
François F.
François F.

François F.

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4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
François F.
Date
23 janvier 2017
il y a plus de 9 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Bonjour,
    voir ici

    http://forum.somfy.fr/questions/1270359-erreur-produite-boitier-somfy

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour François,

    J'ai lancé une nouvelle synchronisation sur votre TaHoma, pourriez-vous me dire si de nouveau tout est fonctionnel, enfin si vous avez toujours les points d'exclamation. Merci.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
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    François F.
    François F.

    François F.

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    Bonjour Gladys,
    Oui, ça fonctionne. Merci.
    Puis-je faire cette manipulation moi-même si jamais ?

    Nom de l'auteur
    François F.
    Date
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    4
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    Equipe

    Bonjour François,

    Vous pouvez la réaliser en suivant ceci:

    • Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
    • Appuyer sur RTS avec un trombone.
    • Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.
    • Quand les LEDS latérales clignotent en rouge, relâcher RST.

    La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que les LEDS latérales passent en blanc.

    Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
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    r

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