Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Remplacement moteurs Somfy

Bonjour,

J'ai une véranda avec un volet de toit Bubendorff qui fonctionne avec deux moteurs débrayables FTS Somfy: FTS50 GEMINI 25/17 et FTS50 APOLLO 35/12. Tous les deux ont 5 fils. Le GEMINI fonctionne normalement, l'APOLLO par contre lui, est bloqué. On entend le moteur qui essaie de tourner mais qui n'y arrive pas.

J'ai démonté le moteur ne tournant plus. J'ai remplacé le condensateur par un neuf de même capacité sans réel succès. Même à vide, soit il bloque de suite soit parfois (légère amélioration après changement de condensateur) il bloque au bout d'un demi tour. Il peut tourner parfois 1 ou 2 secondes puis il est bloqué.

J'ai donc besoin de remplacer ou réparer ce moteur FTS 5 fils. Aujourd'hui je suis coincé dans le remplacement car je ne trouve que des moteurs 4 fils (donc apparemment non débrayables en LT50 et pas en FTS50) et je suis coincé dans la réparation, la seule chose que j'ai essayé était le remplacement du condensateur, sans réelle amélioration car le moteur est au mieux bloqué après un demi tour seulement.

Pourriez-vous m'indiquer par quel moteur je peux le remplacer ou quelle serait la procédure pour le réparer.

Merci d'avance.

Gaël B.
Gaël B.

Gaël B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Gaël,

    Ces moteurs à 5 fils ont uniquement était fabriqué pour la société Bubendorff, il faudra donc vous rapprocher de cette société pour le remplacement d'un des moteurs.

    Bonne journée,

    Yves L.
    Yves L.

    Yves L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    42650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    J’ai le même problème avec le moteur apollo.... avez vous trouvé une solution

    Merci
    Cdt

    Haut de page