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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Problème ouverture elixo 500 RTS

    Bonjour,
    De temps en temps, mon portail s'ouvre de 10 cm puis se referme. Il refonctionne toujours après 3 ou 4 tentatives mais c'est très désagréable. Aucun message d'erreur n'apparaît au moment du problème.
    Pour info, il est en fermeture auto après 1 minute qui fonctionne à merveille. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre svp?

    Guillaume J.
    Guillaume J.

    Guillaume J.

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    3 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Guillaume J.
    Date
    1 mars 2017
    il y a presque 3 ans
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    avez-vous essayé de refaire l'apprentissage ?

    Comment s'ouvre t'il de 10 cm? Seul ou avec la motorisation ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
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    Wan B.
    Wan B.

    Wan B.

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    Bonjour, même problème chez moi.
    Je soupçonne le contacteur (2 positions) fin de course qui est "trop souple" et qui avec un effet rebond, lorsqu'il quitte la butée de fermeture, déclenche l'autre coté du contacteur et donc l’arrêt de l'ouverture du portail.
    je sais pas si c'est clair, mais visiblement ce composant (tout en plastique) est non réglable...
    Que faire??

    Nom de l'auteur
    Wan B.
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    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Wan,

    Avez-vous essayé d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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