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    • Bonjour à tous,

    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Problème ouverture elixo 500 RTS

    Bonjour,
    De temps en temps, mon portail s'ouvre de 10 cm puis se referme. Il refonctionne toujours après 3 ou 4 tentatives mais c'est très désagréable. Aucun message d'erreur n'apparaît au moment du problème.
    Pour info, il est en fermeture auto après 1 minute qui fonctionne à merveille. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre svp?

    Guillaume J.
    Guillaume J.

    Guillaume J.

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    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Guillaume J.
    Date
    1 mars 2017
    il y a plus de 2 ans
    question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

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    Bonjour

    avez-vous essayé de refaire l'apprentissage ?

    Comment s'ouvre t'il de 10 cm? Seul ou avec la motorisation ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Wan B.
    Wan B.

    Wan B.

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    Bonjour, même problème chez moi.
    Je soupçonne le contacteur (2 positions) fin de course qui est "trop souple" et qui avec un effet rebond, lorsqu'il quitte la butée de fermeture, déclenche l'autre coté du contacteur et donc l’arrêt de l'ouverture du portail.
    je sais pas si c'est clair, mais visiblement ce composant (tout en plastique) est non réglable...
    Que faire??

    Nom de l'auteur
    Wan B.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Wan,

    Avez-vous essayé d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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