Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Courroie gdk 700

Bonjour,

J'ai installé le GDK 700, après l'auto apprentissage la courroie s'est cassée!! Après un appel au SAV, je vais recevoir un nouveau kit "rail et courroie". J'appréhende un peu, car je crains de faire une fausse manipulation et qu'il y ait un autre problème. Quelle est la procédure à suivre après l'installation de la nouvelle courroie??
Bravo pour le SAV, très professionnel!

Roland S.
Roland S.

Roland S.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Une courroie étant pourtant donnée comme très robuste.
    A quel endroit s'est-elle cassée, sur ses extrémités ou sur sa longueur ?
    Photos ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Oui une photo de la courroie à l'endroit de sa rupture nous aiderait à mieux évaluer la cause de la casse.
    Ces courroies sont réputées solides, en tout cas comme une chaîne.
    Pour la repose, suivez les procédure de la notice.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Roland,

    Si vous avez un doute sur le montage, suivez pas à pas cette vidéo, cela peut vous éviter tout incident:
    https://www.somfy.fr/support/videos/porte-de-garage/monta...

    Bonne journée.

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