Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Caprice sur SGA 4100?

Bonjour,
Après 7 années de bons et loyaux services, mon portail fait des caprices. Il fonctionne parfaitement bien le matin mais l'après midi . . . à la sollicitation de la télécommande, le feu orange clignote 2 fois puis rien ne se passe ! ? !
Cela fait une semaine que ça dure, je me suis aidé des autres réponses existantes sans succès. Serait ce la position du soleil qui perturberait les cellules ?
Une réponse avisée me serait très utile.

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    Richy C.

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    Et bien voilà encore un heureux.

    Qui bien sûr n'a pas oublié de boucher au mastic les entrées sur les cellules.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (3)

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    75% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

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    Bonjour

    peut-être l'effet combiné du soleil et de la saleté. Ouvrez et nettoyez les cellules.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Dans quel état sont les voyants du boîtier après échec de mouvement ?

    Quel est le modèle de votre boîtier électronique ?

    Je pense avoir mal évalué la situation. Lors d'un énième essai hier soir, le portail s'est ouvert mais n'a jamais voulu se refermer. il faisait presque nuit ! . . . Je démonte et nettoie les cellules ce weekend.
    J'ai un boitier à 6 voyants . 2 voyants sont allumés. En rouge celui du "statut" et en vert celui "fermeture auto"

    Merci a Jean Luc et Richy pour leurs conseils avisés.
    J'ai en fait démonté les cellules dont l'une contenait une concentration de fourmis dont l'activité augmentait avec la température.
    J'ai nettoyé et ça marche.
    Merci.

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    Ah les sales bêtes !

    Heeeuu! presque mais cette remarque est opportune !
    encore merci !

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