Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement EXAVIA 500 depuis mise a jour

Bonsoir, depuis la dernière mise a jour je n'arrive plus a contrôler mon portail EXAVIA 500.

Au début mes appareils RTS ne fonctionnaient pas non plus (prises commandée notamment, c'est désormais rentré dans l'ordre après un redémarrage)

j'ai essayé de reparametrer la telecommande relais, sans changements.

merci pour votre aide.

franck S.
franck S.

franck S.

Niveau
3
3363 / 5000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Il n'est pas nécessaire de reprogrammer la télécommande relais sur votre motorisation, sauf si vous avez fait une RAZ des télécommandes.
    Le n° correspondant à l'arrière reste donc identique.
    Avez vous fait l'essai de supprimer votre motorisation de l'interface Tahoma, puis de suivre la procédure d'installation en passant les étapes de mémorisation sur la motorisation ?

    franck S.
    franck S.

    franck S.

    Niveau
    3
    3363 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ca y est, j'ai de nouveau desinstallé, réinstallé la télécommande.

    je l'avait deja fait semaine dernière sans effet.

    cette fois ci, ca a marché.

    merci

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci du retour.
    Merveilleux si tout fonctionne bien!
    Bonne journée.

    Haut de page