Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

je n'arrive pas à commander mon Keasy5/10 LS8900 avec clavier à code 2400625?

Le Keasy5 acheté en 2004 a été équipé d'une nouvelle carte en 2010.
J'ai un clavier à touches à fil qui est tombé en panne.
J'ai acheté le clavier Somfy 2400625.
je ne parviens pas à activer ce clavier.
J'ai tenté d'appliquer la notice papier.(compliqué)
J'ai tenté de rentrer le code sur le moteur. (à tort?)
J'ai appliqué le méthode vidéo de votre forum.
Rien...

François V.
François V.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    C'est hélas "normal", ces deux appareils ne sont pas compatibles au niveau des fréquences.

    Votre Keasy est en mode RTR, le clavier lui est RTS.

    Quelques solutions:
    Ajouter un récepteur radio RTS:
    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...
    Changer la carte électronique du Keasy contre celle-ci:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-ns-pou...
    Remplacer la motorisation:
    https://boutique.somfy.fr/motorisation-porte-de-garage-gd...

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