Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

remplacement du Boitier eolis 3D?

En changeant les piles j'ai endommagé les petites pates du convercle du boitier.
Puis-je acheter un autre couvercle?

André V.
André V.

André V.

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7 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
André V.
Date
13 juillet 2017
il y a presque 8 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    je n'ai pas vu cette pièce "au catalogue" !

    Attendez de voir si un Yellow peut vous dépanner.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    André V.
    André V.

    André V.

    Niveau
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    Je ne l'avais pas vu non plus, d'où cette demande.
    J'espère une réponse "Yellow"
    Merci

    Nom de l'auteur
    André V.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour André,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de la pièce cassée ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    André V.
    André V.

    André V.

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    Je n'ai pas trouvé votre réponse...!

    20170718_114440-b.jpg 20170718_114440-b.jpg
    20170718_114440-b...
    590 ko
    18 juillet 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    André V.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    André

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r
    André V.
    André V.

    André V.

    Niveau
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    Merci de votre aide. Tout est en place. Merci

    Nom de l'auteur
    André V.
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