Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

pas de fermeture ou verture du portail ?

je possède un portail à battant avec une motorisation évolvia 400 commandé pat un visiophone V200 RTS + 1 digicode sur pilier + 2 tétécommande.( installation date de 2 ans ).
depuis quelques temps le portail s'ouvre mais il est impossible de le refermer avec la télécommande ou le digicode il se referme uniquement par le visiophone situé dans la maison meme symptome avec le portail fermé impossible de l'ouvrir avec la télécommande ou le digicode , il s'ouvre avec le visiophone dans la maison donc impossible d'acces lorsque l'on arrive de l'extérieur de la propriété..
quelle est la panne et comment y remédier..
merci pour votre réponse.
cordialement.

bruno E.

bruno E.

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Portail
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bruno E.
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24 juillet 2017
il y a plus de 6 ans
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    A préciser:
    Les commandes Visio et Digicode se font en filaire ou Radio ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    bruno E.

    bruno E.

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    les commandes sont réalisées en filaire

    Nom de l'auteur
    bruno E.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Pouvez-vous me donner l'état du voyant STATUT lorsque la motorisation refuse de s'ouvrir ?

    De la même manière, si j'ai bien compris, la motorisation ne réagit plus à un ordre donné par les télécommandes ou le digicode ? Si oui, merci de me transmettre une photographie de ce digicode.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    bruno E.

    bruno E.

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    bjr et merci pour votre réponse.
    le voyant statut clignote 3 fois .
    les cellules son en mode séquentiel et non en automatique, j'ai refais une programmation des cellules en automatique puis annulation pour revenir en mode séquentiel et tout refonctionne normalement pour l'instant ( enfin je l'espère dans la durée ).
    cordialement

    Nom de l'auteur
    bruno E.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Ouvrez vos cellules et nettoyez l'intérieur, vous pourriez avoir des surprises.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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