Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Portail

Portail qui s'ouvre pas

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1,5 Mo
30 août 2017
Traité

Voici mon problème, depuis ce matin mon portail ne s'ouvre plus, lorsque quand je debranche l'alimentation et donc repasse sur la batterie il s'ouvre lentement mais fonctionne.
J'ai réinitialisé ma télécommande mais sans succès. Je sais pas d'où cela vient
Merci par avance pour vos solutions

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1,5 Mo
30 août 2017
Traité
Jerome B.
Jerome B.

Jerome B.

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Thème
Portail
Nom de l'auteur
Jerome B.
Date
30 août 2017
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Mesurez si le 230v arrive au boîtier.
    Sinon boîtier HS.
    Quel âge et quel type de moteur?

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    Anonyme
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    il y a de grandes chances que le boitier soit HS !

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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    Pouvez-vous me donner l'état du voyant STATUT lorsque la motorisation refuse de s'ouvrir en alimentation 230V ? Car en fonctionnement sur batterie de secours, les accessoires (cellules photo-électriques, feu orange, ...) sont désactivés et donc si le problème vient de l'un d'entre eux, il est normal que la motorisation fonctionne sur batterie de secours.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pour éliminer un problème éventuel de cellules, ouvrez-les et nettoyez l'intérieur.
    Mais avant répondez à Thomas sur les voyants.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Jerome B.
    Jerome B.

    Jerome B.

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    Après un long moment, les cables sur les cellules etaient la source de mes problèmes, merci d'avoir pris le temps de me répondre

    Nom de l'auteur
    Jerome B.
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    Bonjour

    pourriez-vous expliquer ce qu'il y avait avec les câblés ? Merci !

    Bon dimanche !

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    Bonjour,
    Merci de votre retour.
    Pour compléter la finalisation de votre pb, quel était la cause exacte? Car un défaut sur cellules ne permet pas un fonctionnement sur accus?.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Jerome B.
    Jerome B.

    Jerome B.

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    Les cables qui reliaient les cellules etaient defectueux , couper à un endroit dans la gaine et en plus derriere la carte électronique de la cellule émettrice une vis de fixation qui touchait le circuit qui provocait des problèmes electriques.

    Nom de l'auteur
    Jerome B.
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    r

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