Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

perte de portée de telecommande

moteur de portrail evolvia 400 commandé par telecommande 2 touches (ref kit 2401090), acheté en aout 2012.
Il faut etre à coté du boitier moteur pour ouvrir ce portail, ce qui n'a plus d'intérêt. Le changement de pile n'a rien changer.
Il n'y a plus de portée.

Ludovic D.
Ludovic D.

Ludovic D.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Avez-vous pu essayer avec une deuxième télécommande ?
    Ce genre de problème se termine souvent par un SAV.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bjr, oui c'est le même pb avec l'ensemble des télécommandes.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si vous avez une antenne, vérifiez le serrage des fils au bornier.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    J'ai nettoyé, vérifié les connexions. J'ai lu qu'il pouvait s'agir de la carte électronique, et la remplacer coûte plus de 150€. Je préférerais être certain du diagnostic ou savoir où en trouver mons chère.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous pouvez faire réparer votre carte. En "fouillant" sur internet, vous allez trouver des gens qui réparent.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Vous pouvez ouvrir le boîtier et voir si des bestioles n'y seraient pas nichées.

    Haut de page