Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb scenario (motorisations volets IO) suite mise à jour Tahoma

Suite à une mise à jour de ma box Tahoma, j'ai de nombreux messages d'erreur - equipement hors de portée. Et un fonctionnement aléatoire des volets.

Il semblerait qu'il y ait un pb de synchronisation avec ma box.

J'ai effectué reset de la box et nouvelle programmation mais sans résultat...

Avant les mises à jour le fonctionnement était normal. Commandes individuelle fonctionnent bien.

PIN : 0210-7453-9109

Julien
Julien

Julien

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,
    En général après une MAJ il faut vider les caches, popups et bloqueurs de pub.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Julien,

    Une synchronisation de votre TaHoma est en cours, cela va prendre quelques minutes. Pourriez-vous ré-essayer et me dire si les message d'erreurs sont toujours présents.

    Bonne journée.

    Julien
    Julien

    Julien

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    Merci Gladys. Ca fonctionne correctement

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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