Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai un freevia 600 couplé à un visiophone v250.
Tout fonctionne correctement, le voyant des cellules est rouge fixe mais lorsqu’il pleut, le portail ne s’ouvre plus.
La led sur le moteur clignote 3 fois ce qui indique un problème de cellules. Je suis obligé de les désactiver pour pouvoir ouvrir mon portail.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Ne soyez pas agacé par mes propos.
Je fais de la réparation et cela commence toujours par un examen visuel approfondi.
Je ne suis pas convaincu que toutes les cellules remplacées soient en panne.
Bien sûr, cela fonctionne après remplacement, mais il doit y avoir un détail qui nous échappe.
Avez-vous bien regardé aussi l'intérieur des capots ?
Peut-être aussi une soudure du bornier à l'envers d'une carte.
C’est juste que je connais la façon dont je travaille et je n’ai pas pour habitude de bâclé.
Croyez moi que si le montage était mal fait je n’aurait pas posté de message ici.
Je n’arrive pas à expliquer cette panne et comme je vous ai dit j’ai pris toute les précautions nécessaires pour ne pas en avoir.
Alors on est au moins deux à ne pas bâcler ... d'où mon insistance.
Regard à l'envers des cartes...
Inversion des cartes...
Le remplacement des cellules éliminera probablement le défaut, mais sans indication sur la cause réelle, humidité, soudures, mauvais contact bornier ou positionnement d'un fil ou serrage...
Faut dire que la météo ne facilite pas les manipulations.
Justement j’ai vérifié le serrage des borniers tout est ok de côté la.
J’avoue ne pas avoir regardé les soudures des cartes mais comme je l’ai déjà dit mon produit n’a même pas un an.
Je pense qu’on est en droit d’avoir du matériel qui fonctionne sans aller bricoler quand on investit dans du neuf.
Si c'était une soudure ça ne le ferait pas systématiquement que quand il pleut !!!
""J’avoue ne pas avoir regardé les soudures des cartes mais comme je l’ai déjà dit mon produit n’a même pas un an. ""
Si vous saviez ce que les gens cassent, même tout à fait involontairement.
Dans une panne intermittente, on n'est jamais sûr de rien, tout peut être possible.
On peut même sur certains borniers mettre le fil sous le serrage.
Attendez le contact d'un Technicien Somfy.
Tout à fait ok, Sébastien c'est "soumis" à toutes nos demandes de tests, maintenant il faut le lâcher !
Sur ce forum et dans les historiques de plusieurs années, on ne trouve aucune trace d'un dysfonctionnement semblable des cellules.
Et, il y en a eu...un bon paquet ! mais pas des cellules qui marchent plus quant il pleut !
Personne sur ce forum ne viendra me contredire à ce propos !
Je le répète...je suis surpris de l'absence d'intervention d'un Yellow's ? Il savent (pour certains) répondre à vitesse grand Vé à des requérants insolents, arrogants, impolis, etc...ils pourraient le faire envers un requérant qui collabore spontanément depuis 2 jours et sait rester courtois !
Il serait temps de mettre un terme à ce trop long sujet !
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après tous les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonsoir Sébastien,
Dès réception et installation des nouvelles cellules, merci de nous tenir informé sur la finalisation de votre problème.
On serait tous satisfait de la résolution de votre problème, et, de savoir si c'était bien les cellules HS.
Je vous tiens informés sans faute.
Merci, on attend donc votre retour.
Une précision qui durant ce long sujet n'a jamais été abordée :
Somfy dans sa notice de pose ne fait aucune remarque concernant une étanchéité à réaliser sur les cellules.
Pour tout vous dire, les miennes ont fonctionnées parfaitement bien durant près de 4 ans, alors qu'elles étaient installées tout basiquement, sans aucune étanchéité.
En près de 4 ans, il en est tombé de la pluie, même une fois elles étaient totalement immergées sous une couche de neige de 45cm. (j'ai les photos).
Si j'ai fini par les isoler proprement, ce n'est pas à cause de la pluie, mais des sales bestioles qui arrivent à se faufiler pour y faire leur nid. Et là, cà fout la merde dans les cellules.
Bon W.E
Ce forum est bien fait justement pour ça. Pour avoir le retour de chacun...
Somfy devrait mettre à profit ces échanges pour faire des précisions dans les notices.
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