Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet bloqué en haut suite orage

Bonjour suite à un orage ce jour, un de mes volets roulant est resté en position haute, lorsque j appuie sur la télécommande j entends l impulsion du moteur pendant 1 seconde puis plus rien, j ai disjoncté et remis le courant mais rien a faire... pouvez vous m aider. Il y a 2 volets branchés sur le même disjoncteur et l autre fonctionne parfaitement. Merci d avance

Ana
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    Bonsoir

    Vérifiez que le tablier ne soit pas coincé dans le coffre. Ouvrez-le pour vérifier !

    Ana
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    Merci je le ferai demain, ou plutôt je le ferai faire... j ai pas l impression que ça coince j ai plutôt l impression que l impulsion électrique envoyée ne déclenche pas le moteur...

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    C'est possible Ana, mais c'est en ouvrant qu'on peut en avoir le cœur net. Si après avoir ouvert le coffre, tiré sur le tablier après l'impulsion, celui-ci descend, il faudra tenter de comprendre pourquoi.

    En attente de vos nouvelles !

    Ana
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    Je m en occupe demain et vous donne des nouvelles, je vous remercie.

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    Bonjour,
    Si sur les 2 VR celui-ci est en tête de ligne, c'est lui qui à pris la "foudre".
    Je crains que ce VR ait subit un choc électrique.
    Mais comme dit Jean-Luc, il faut d'abord éliminer toutes les autres causes possibles.

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