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Les sujets Portail

Impossible de réinitialiser moteur battant evolvia 400

Bonjour,

Mon moteur somfy evolvia 400 pour portail battant a marché plus d'un an sans aucun problème jusqu'à ce jour ou il ne réponds plus aux telecommandes.

J'ai suivi les procédures de dépannage en ligne.

Le moteur, lors du décapotage, ne présente aucun voyant allumé.
Selon le manuel d'utilisation et la procédure de dépannage en ligne, j'ai alors débranché l'ensemble des équipements (cellules + signal lumineux + batterie) et j'appuie sur le bouton power pendant 2 sec pour sortir le moteur de la veille.
À ce moment, le moteur présente le voyant power allumé fixe.
J'essaye alors de rester appuyer sur la touche de gauche de la télécommande en attendant que le voyant P1 clignote en plus du voyant radio mais cela n'arrive jamais. Ainsi il est impossible de faire basculer le voyant clignotant sur reset et donc impossible de remettre à zéro les programmations du moteur...

Je rappelle que le portail ne réagit pas à aucune télécommande, que ce soit lorsque le voyant power est éteint ou lorsque le voyant power est allumé (après avoir appuyé 2sec sur le bouton power).

Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

Stefyu D.

Stefyu D.

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Portail
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Stefyu D.
Date
9 février 2018
il y a plus de 5 ans
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    Richy C.

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    Bonjour,

    """ Ainsi il est impossible de faire basculer le voyant clignotant sur reset et donc impossible de remettre à zéro les programmations du moteur"""

    Avez-vous bien placé la télécommande contre le boîtier à l'endroit indiqué ?

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    Richy C.
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    Stefyu D.

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    Bonsoir Richy C.

    Il n'est pas demandé dans la procédure de positionner la télécommande sur l'endroit spécifique sur le boîtier.

    Toutefois, étant tellement désespéré que rien ne fonctionne, j'ai aussi essayé en mettant la télécommande à cette endroit et cela n'a pas fonctionné non plus...

    Est ce qu'il arrive que des techniciens de chez Somfy répondent aux questions de se forum?

    Merci pour votre aide.

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    Stefyu D.
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    Richy C.

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    Les Techniciens interviennent sur le forum régulièrement, il faut patienter un peu , mais pas la nuit.

    Il y a plusieurs modèles de boîtiers,
    Ancien modèle, https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/notice_evolvia.pdf regardez page 33 et 44.

    Si c'est ce modèle plus récent, https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/5063223c005_evo...
    regardez le 2ème paragraphe (grisé) page 30 de la notice.
    puis page 40 >>
    Réveillez l’électronique (voir page 28) puis
    >>posez la télécommande mémorisée sur la
    cible.

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    Richy C.
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    Stefyu D.

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    Bonjour Richy C.

    Miracle aujourd'hui ! Le portail refonctionne sans intervention ! Je soupçonne le froid et la neige de ne pas y être pour rien...

    Toutefois merci pour vos indications, il s'agit d'un modèle deuxième génération et j'avais déjà tenté ces procédures après avoir réveillé l'électronique (2sec sur le bouton power comme je me disais dans mon 1er post).

    Merci pour le temps accordé, peut être à bientôt !
    Stéph

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    Stefyu D.
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