Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volets montent et descendent plus ?

Mes 2 volets ne descendent plus , ni par l interrupteur mural,ni la télécommande , mais Je peux les monter et descendre manuellement avec le boitier RTS . En position basse, je peux les monter avec les deux systhemes.Sur le telcom la petite iode de montée s" allume mais pas celle de descente .
Les 2 volets sont tombés en panne en même temps.
Les piles sont bonnes
Si vous avec une doc écrite suis preneur
Merci

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    Bonjour,
    D'après vos explications se serait votre point de commande.
    Voici les notices:
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_Telis_4_RTS.pdf?cont...
    https://www.somfy.fr/file.cfm/notice_centralis_rts.pdf?co...
    Bon W.E

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    Bonjour
    Avant toute chose je vous remercie de votre promptitude à répondre .C est rare de nos jours.
    Par contre j' ai lu la notice, et j' avoue hésiter à traficoter.
    Pourriez vous me donner plus d amples renseignements par rapport au souci décrit et l intervention que je "devrais" faire .(Phase d' intervention )
    A titre d' info , c est le premier souci que j ai après un plus de 20ans de bons et loyaux services de ces volets
    Merci.

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    Bonjour,
    Vous aider ce serait avec plaisir, mais il va falloir m'en dire plus !
    Quel type exact de moteur de VR?
    Moteurs filaires modifiés radio RTS ou moteur radio RTS?
    Description simplifiée et claire des dysfonctionnements.
    On peut fournir les doc dans la mesure où on connait le produit !
    Bonne journée.

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