Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

comment la fréquence moteur d'un Freevia 600

Suite à cambriolage on nous a volé, entre autres, les télécommandes du portail et porte de garage.
J'ai recommandé les télécommandes mais je n'ai pas la solution pour changer la fréquence émettrice du moteur. Merci du retour.

Laurent B.
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    Bonjour,

    Quel modèle de motorisation de garage ?

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    Bonsoir

    il suffira de faire une remis à zéro de vos motorisations et de reprogrammer les nouvelles télécommandes. Les anciennes ne fonctionneront plus.

    Bonne fin de journée !

    Laurent B.
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    Merci de vos retours mais comment faire la remise à zéro.
    Le moteur est un Freevia 600.

    Bonne soirée.

    Richy C.
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    Ma question était:

    "Quel modèle de motorisation de garage ?"

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    Pour le Freevia, voyez cette vidéo:

    https://youtu.be/s4iTNpXMqow

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    Ensuite, il faudra reprendre toute la mise en service.

    Laurent B.
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    Merci du retour Richy.
    Qu'entendez vous par reprendre la mise en service ?
    C'est reprogrammer les télécommandes ?

    Bon dimanche.

    Laurent B.
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    Raz moteur et nouveau réglage télécommandé fait ... Tout est Ok.
    Merci à vous.

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    Et ben voilà, il est heureux !

    Richy C.
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    Et nous aussi !

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