Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Portail bloqué malgré reset :(

Bonjour à tous, chers somfeurs.

Alors voila, j'ai un portail dont la reférence type est F847F00 (oui je sais, elle n'existe pas dans le site somfy) et depuis ce matin, ce bougre ne se ferme plus. A l'ouverture du capot, je vois ceci : un bouton on/off rouge fixe, un bouton prog vert fixe. Et lorsque je clique sur la télécommande pour ouvrir, le bouton danger clignote. Précision, je n'ai pas de cellules, et rien modifié sur ce portail. Deuxieme précision, il faisait -12 degrés ce matin lorsque le portail a refusé de se fermer.

Si vous avez une idée, je suis preneur, sachant que j'ai :

  • tenté un reset => toujours pareil
  • tenté de couper le courant => toujours pareil

Merci par avance pour votre aide.

David

David S.
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    """ Au moment d'appuyer 2 secondes sur la télécommande, le voyant danger clignote"""

    C'est normal, votre télécommande doit toucher le boîtier, vous appuyez, le voyant Danger clignote "et le voyant vert aussi".
    Le voyant vert qui clignote signifie que la télécommande est enregistrée.
    Ensuite, vous vous éloignez et vous appuyez.

    Que se passe t-il à ce moment ?

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    Bonsoir,
    Ne cherchez pas plus longtemps, votre boitier a rendu l'âme.
    Il doit avoir un certain âge ?
    Vous pouvez soit le faire réparer ou tout changer par ce kit:
    https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-electroniqu...

    Richy C.
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    Bonjour,

    L'affaire est grave mais pas désespérée !

    Essayez de faire autrement:

    -- Faites une raz en appuyant 10 secondes sur le poussoir de Reset près de l'antenne.
    Les voyants rouge et vert restent allumés.

    -- Ensuite, mettez le bout de votre télécommande vers le voyant vert et appuyez 2 secondes, les voyants orange et vert clignotent.

    -- Éloignez-vous de 1 m au moins et appuyez sur la télécommande.

    Que se passe-t-il et comment sont les voyants ?

    David S.
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    Richy, j'ai essayé votre manipulation. Au moment d'appuyer 2 secondes sur la télécommande, le voyant danger clignote. Il fait de même lorsque j'active la télécommande à 1 mètre :(

    David S.
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    Merci à vous Richy C, ce matin mon portail a donné un début de signe de vie. J'ai réussi à ouvrir les 2 battants suite à la reprogrammation mais pas contre, il refuse de les refermer. Quand j'appuie sur un bouton, les battants "forcent" contre les butées situées au sol. Je pense que j'ai un soucis de programmation (la télécommande est une 4 boutons mais je n'ai jamais su s'ils avaient un usage)

    Richy C.
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    Quand ça ne se referme pas, comment est le voyant rouge ?

    David S.
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    Merci à Richy C, mon portail refonctionne !! :)

    Richy C.
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    Ah, c'est très bien, mais par quel miracle ?

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