Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail Exavia 500 fonctionne à l'envers avec Tahoma?

Bonjour, j'ai intégré une motorisation de portail Somfy Exavia 500 dans ma box Tahoma Serenity. Tout fonctionne sauf que je dois demander la fermeture du portail pour qu'il s'ouvre et inversement.
Je dois cependant ajouter que lors de l'installation, j'ai du mettre le premier vantail à ouvrir sur M2 pour que ça fonctionne !
Merci de votre aide car j'ai beau chercher, je n'y comprends plus rien.

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    Bonjour,
    Avez-vous des cellules ?
    M1 est le vantail recouvrant, c'est lui qui s'ouvre en 1er et se ferme en dernier.
    Donc cà ne peut pas être M2.
    Vous avez dû inverser les fils sur les borniers.
    C'est à dire sur M1 inverser les files et faites de même sur M2, vous verrez que tout ira mieux.

    Merci beaucoup pour votre réponse. Je suis vraiment trop bête de ne pas y avoir pensé. Effectivement après inversions, plus de problème.

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    Parfait, content pour vous.
    merci de votre retour.

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