Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Volet

problème vis réglages fins de course sur volet motorisé filaire ?

les fins de course de ce volet se sont déréglés et j'ai voulu intervenir pour retrouver les positions habituelles. le moteur Somfy (filaire) date de 15 ans, et c'est une commande par inverseur manuel à 3 positions : il y a 2 vis plastique blanches 6pans (genre btr) avec les numéros 1 (en bas) et 2 (en haut) en noir sur fond jaune plus les sens de réglages en jaune.
après une première tentative de réglages : le volet ne s'arrête pas à la base du coffre et ne descend pas entièrement (manque 30cm).
j'ai tourné les vis dans tous les sens et aucunes améliorations : mais j'ai l'impression que les vis tournent "librement" !
le moteur fonctionne, mais impossible de procéder à un réglage quelconque en montée ou descente.
qui aurait une idée sur ce problème ?
merci pour vos réponses.

michou S.
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Volet
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michou S.
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16 avril 2018
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    bonjour,
    pouvez-vous nous faire une photo claire des boutons?
    y en a t-il 2 (rouge et blanc) ou 3 (2 blancs 1 rouge).

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    comme expliqué, il y a 2 vis (pas des boutons) "blanches".
    ci-joint les photos.

    vis_reglage.JPG vis_reglage.JPG
    vis_reglage.JPG
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    16 avril 2018
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    vis_reglage1.JPG vis_reglage1.JPG
    vis_reglage1.JPG
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    16 avril 2018
    Traité
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    michou S.
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    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Il est possible que le réglage soit HS, il serai bien de vous rapprocher d'un installateur.

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    Je connais ce réglage, j'en ai un sur un vieux somfy de store.
    Si le réglage c'est subitement déréglé de lui-même, une rupture mécanique c'est faite à l'intérieur.
    les vis tirent ou poussent une tige qui commande un potentiomètre.
    Est-ce que les 2 FdC ne fonctionnent plus?
    C'est facile à démonter pour vérifier, par contre si c'est la biellette cassée, c'est mort !

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    michou S.
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    effectivement, impossible de régler quoique ce soit en montée et en descente.
    lors de la première tentative de réglages la semaine dernière j'ai dû forcer un peu pour faire tourner les vis car il y avait un peu de résistance.

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    Bonjour,
    Je me permets de relancer ce post, car j'ai à priori le même moteur que vous (d'après les photos) sur l'un de mes VR. Serait-il possible de connaître le modèle précis svp ?
    Vous remerciant par avance.
    Cordialement,
    Vincent

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    Vincent G.
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    Bonjour Vincent,

    Même avec les photos du post précédent, c'est compliqué pour moi de vous donner le modèle. Avez-vous des photos de ce que vous possédez chez vous ?

    Bonne journée,

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    Vincent G.
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    Bonjour Quentin, et merci pour votre retour.
    Malheureusement je crains que les photos dont je dispose ne soient pas d'une grande aide... voir PJ.
    A noter qu'il s'agit d'un axe de 45 mm.
    Toutefois merci de me tenir informé.
    Bonne journée

    20211204_145839.jpg 20211204_145839.jpg
    20211204_145839.jpg
    2,6 Mo
    9 décembre 2021
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    Quentin B.

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    Bonjour Vincent,

    Il se pourrait que ce soit un LS40 mais rien ne me permet de l'affirmer.

    Bonne journée,

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