Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

SGS 400 problème d'ordre de fermeture

Bonjour
J'ai installé mon portail avec ouverture sur l' exterieur (du fait de la pente je n'ai pas le choix) et mes vérins sont à l'intérieur. Ils passent donc pour ouvrir et tire le portail pour le fermer.
J'ai placé M1 du côté de mon rabat pour qu'il s'ouvre bien en premier. Pas de problème pour cela.
Sauf que quand il se referme, bien que M2 parte le premier comme prévu il arrivée trop tard et mon ventail avec le rabat arrive le premier en buté, donc les vantaux se croisent.
Que dois faire svp ? Est il possible de ralentir la course de M1 ou accélérer celle de M2 ?
Merci

Luc
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    Voilà une installation complètement hors normes et spécifications.

    Essayez en inversant les couleurs des fils de chaque vérins et puis faites une RAZ et une remise en service.
    Si encore des soucis, croisez Les fils M1 avec M2.

    A chaque modification, RAZ et mise en service.

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    Merci pour votre réponse, je vais essayer.
    Etes vous sûr que l'on peut croiser les les fils de M1 et M2 ?
    Merci

    Richy C.

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    Bonjour,

    On doit faire ce qui ce doit pour obtenir un fonctionnement correct.

    On peut inverser la couleur des fils des des moteurs pour modifier le sens de rotation.

    On peut inverser le raccordement sur les bornes M1 et M2 pour changer l'ordre du moteur qui doit démarrer en premier.
    Le moteur raccordé à M1 démarrera le premier.

    Richy C.

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    Pour contrôler que le câblage est bien fait:

    Actionnez le portail et stoppez-le à peu près à mi-course et coupez le courant 30 secondes.

    Remettez le courant.

    Actionnez la télécommande.

    Dans quel sens va le premier mouvement des battants, ouverture ou fermeture ?

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