Bonjour,
A mon avis, la vitre crée plus de reflets qu'un très petit panneau solaire !
Il faudra supprimer toutes sources de renvois lumineux (miroirs de rues, voitures en stationnement, surface de piscines, lucarnes de toits, etc....)
Les moteurs de VR solaires, sont agréés aux normes environnementales et normalisés CE, aucune raison selon moi de rejeter votre demande.
Retournez les voir, et si possible avec des photos d'une maison équipée comme telle dans votre commune, photo de l'iphone avec la boussole.
Bonne chance et bonne journée.