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    Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

    Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Garage

    Probleme avec moteur gemini et boitier axroll ouvrant mon garage

    Bonjour. J ai fait installer en 2010 deux portails de garage avec deux boitier axroll. Jusquen janvier 2018 pas de problème. EN janvier les deux moteurs ont commencé à faiblir et nécessitaient que je les soutiennent pour finir leurs courses. Bref, j ai du changer les deux condensateurs...
    Tout refonctionnait bien mais maintenant un des deux moteurs fait n'importe quoi : il s arrete à 15 cm du haut. du coup j ai refait un réglage de fdc haut et bas. Reverifier les parametres. Tout refonctionne pendant 4 heures. Puis il s'enroule complétement. Re parametrage fdc. Ca fonctionne. Le lendemain matin il ne veut descendre que par un appui maintenu et monte avec un seul appui. Prgm 00=02!!!
    Reparametrage et maintenant il m'indique E8 . Bref est ce le moteur à changer ou le boitier?
    Merci les Yellows pour vos retours. Marc Teissier

    Marc T.
    Marc T.

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    7 réponses
    Thème
    Garage
    Nom de l'auteur
    Marc T.
    Date
    3 mai 2018
    il y a plus d'un an
    question
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    Bonsoir,
    Bon....ben attendez le contact de l'uns d'eux !

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Peut-être qu'en croisant les deux boîtiers, vous pourrez déterminer qui est coupable, boîtier ou moteur ?

    Pouvez-vous montrer des photos de votre moteur Gemini ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Marc T.
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    Bonjour.
    Merci Richy. J ai donc suivi tes conseils et apres avoir croiser les boitiers j ai convenu de changer le moteur.
    Chose faite et qui a permis un fonctionnement optimal jusqu a ce matin.
    Les fdc sont completement dereglées sans intervention de ma part. Du coup il ne descend que à moitie avec toujours le message E8.
    Vous avez une idée sur ce déréglage des fins de courses?
    Merci beaucoup par avance.
    Marc

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    Marc T.
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    Bonjour,
    Quel est le modèle du nouveau moteur?

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    Bonjour Nams,

    Si vous avez un problème et des questions pour le résoudre, il faut les poser dans votre propre sujet, ici:

    http://forum.somfy.fr/questions/new

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Bonjour Richy,
    Merci mais aucun problème.
    J'essaye juste d'aider Marc ;)

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    Il serait bon d'être un peu plus précis dans vos phrase, on n'est pas censé tout deviner.

    Car là:
    ""Quel est le modèle du nouveau moteur?""

    Je n'ai pas deviné le rapport !

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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