Comment reinitialiser le mot de passe tahoma?

Bonjour,

Le mot de passe de connexion à votre box TaHoma est normalement le même que pour se connecter au site de Somfy. Vous pouvez le réinitialiser en visitant cette adresse : https://www.somfy-connect.com/fr/lost-password

Par contre, en effet, le compte pour vous connecter au forum est différent de votre compte Somfy.

Essayez

• https://www.somfy-connect.com/fr/lost-password et/ou
• https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu

Il est aussi possible d'accéder à TaHoma sans utiliser le site Somfy-connect en s'identifiant à son compte Somfy ici https://www.somfy.fr/se-connecter puis dans "Ma Box Domotique", cliquer sur "Voir ma box" puis sur "Accéder à ma box"

La réinitialisation du mot de passe en utilisant le lien https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu doit normalement réinitialiser le mot de passe du compte Somfy et de la TaHoma qui sont normalement identiques.

j'ai réinitialisé mon mot de passe à 4 reprises. Ça change bien mon accès a somfy.fr et somfy-connect, mais quand je suis redirigé automatiquement vers le portail tahoma, j'ai le message d'erreur que j'ai copié dans mon message précèdent. De plus dans mon compte Somfy https://www.somfy.fr/se-connecter ,j'ai bien le menu "Ma Box Domotique", et "Voir ma box" mais pas le menu "Accéder à ma box".

Bonjour,
Vous avez un connexoon il est donc normal que vous n'arriviez pas à vous connecter sur tahoma, ce ne sont pas les mêmes les systèmes.
Le mot de passe du site somfy et le mot de passe de votre connexoon sont les mêmes, il suffit donc de vous connecter sur le bon système, dans votre cas, sur votre téléphone qui est le seul intermédiaire pour accéder à l'interface connexoon.