Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

telecommande portail muette

sur mes deux télécommandes seul une fonctionne la deuxième est correctement alimentée le voyant s'allume mais l'ouverture du portail ne se fait pas
auriez vous déjà eu ce problème ,que faire????

  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Quel modèle de télécommande ?

    Quel modèle de motorisation ?

    richy c nous avons une telecommande a deux touche somfy le moteur est un ls 420

    Bonjour, je connais également ce problème.
    J'ai un portail Evolvia 400 avec 4 télécommandes.
    Au fur et à mesure du changement de piles des télécommandes, j'arrive au constat suivant :
    -3 télécommandes ne fonctionnent plus qu'avec un bouton (l'ouverture piéton ne fonctionne plus)
    -1 télécommandes n'arrive plus à commander le portail du tout.

    Lorsque je reprogramme la télecommande en panne, elle se remet à commander le portail mais les autres ne fonctionnent plus... Et même chose dans le sens inverse.
    En gros j'ai soit 3 télécommandes qui fonctionnent partiellement et 1 en panne, soit 1 télécommande qui fonctionne partiellement et 3 en panne...

    Si quelqu'un a une solution je suis preneur.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe et Gabriel,

    Christophe, avez-vous réessayer de reprogrammer la télécommande qui ne fonctionne plus ?

    Gabriel, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos 4 télécommandes soit défectueuses, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de vos 4 télécommandes ?

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas,
    Les 4 télécommandes sont des Keytis NS 2 RTS.
    Merci,
    Gabriel C.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gabriel,

    Afin de gérer votre SAV de vos 4 télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page